서비스 이용약관
제1조 (목적)

이 약관은 (주)울룰루(이하 "회사")가 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹서비스 "울룰루"(이하 "서비스")의 이용 조건, 절차 및 회원과 회사 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
  1. 서비스: 회사가 제공하는 "울룰루" 관련 모바일/웹 기반 플랫폼
  2. 회원: 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자
  3. 게시글: 회원이 서비스 내 커뮤니티 또는 관련 공간에 등록한 텍스트, 이미지, 댓글 등
  4. 커넥트: 호스트와 울룰루가 함께 기획·운영하는 여행 상품 및 관련 활동
  5. 여행 발자국: 회원이 입력하거나 업로드한 여행 기록 정보
  6. 예약: 서비스 내에서 여행 상품 또는 커넥트를 신청·확정하는 행위
제3조 (약관의 효력 및 변경)
  1. 본 약관은 회원이 서비스 가입 시 동의함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항 등을 통해 고지합니다.
  3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계정 관리)
  1. 회원가입은 카카오, 애플, 구글 등 외부 플랫폼 연동을 통해 간편하게 이루어집니다. 사용자는 본인의 외부 플랫폼 계정을 연동하여 울룰루에 회원가입할 수 있으며, 연동 시 제공되는 정보(이메일 등)를 기반으로 계정이 생성됩니다.
  2. 회원은 회사가 정한 방식에 따라 본인의 정보를 정확하게 제공하여야 하며, 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우 이에 대한 모든 책임은 해당 회원에게 있습니다.
  3. 회사는 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가 정보를 선택적으로 입력받을 수 있습니다. (예: 프로필 사진, 여행 성향, 자기소개 등)
  4. 회원가입 시 생성된 계정은 본인만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다. 타인에 의한 계정 도용이 의심되는 경우 회사는 해당 계정을 일시 정지하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  5. 회원은 언제든지 울룰루 앱 > 마이페이지 > 설정 또는 고객센터를 통해 계정 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 후 해당 정보를 삭제합니다.
제5조 (서비스 이용)
  1. 회원은 여행 기록 업로드, 커넥트 참여, 게시글 등록 및 열람 등 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다.
  2. 일부 기능(예: 발자국 분석, 커넥트 참여 등)은 회원가입 및 조건에 따라 제한될 수 있습니다.
  3. 회사는 시스템 유지, 보안, 콘텐츠 품질 유지를 위해 일부 기능을 사전 고지 없이 변경하거나 일시 중지할 수 있습니다.
제6조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 타인의 정보 도용, 사칭
  2. 음란/폭력/차별적 표현 등 부적절한 콘텐츠 등록
  3. 광고, 스팸성 활동
  4. 서비스 운영을 방해하는 행위

위반 시 조치

  1. 위와 같은 행위를 한 경우, 해당 콘텐츠는 관리자에 의해 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.
  2. 반복적 또는 중대한 위반 시, 회원의 앱 사용이 제한되거나 계정이 영구 정지될 수 있습니다.
제7조 (콘텐츠 관리 및 권리)
  1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있으며, 회사는 비상업적 용도로 이를 서비스 내에 노출할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 운영상 필요 시 콘텐츠를 편집·삭제할 수 있습니다.
  3. 회원이 서비스 탈퇴를 요청하는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. 회원이 작성한 게시물 등 콘텐츠는 서비스 운영상 또는 관계 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 삭제하거나 회원을 식별할 수 없도록 처리할 수 있습니다.
제8조 (여행 예약 및 결제)
  1. 회원은 서비스 내에서 제공되는 여행 상품 또는 커넥트 상품을 예약할 수 있으며, 예약 확정은 결제를 완료한 시점에 이루어집니다.
  2. 결제는 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 통해 진행되며, 결제 완료 후 예약 확정 내역은 서비스 내 알림 또는 이메일로 통보됩니다.
  3. 예약 취소 및 환불은 「전자상거래법」 및 공정거래위원회가 정한 표준약관을 따릅니다.
  4. 회사는 안전한 결제 환경을 제공하기 위해 합리적인 노력을 다하며, 결제 과정에서 발생하는 문제에 대해서는 관련 법령에 따라 처리합니다.
제9조 (구매계약의 성립 및 구매 신청)
  1. 회원은 서비스 내에서 제공하는 절차에 따라 여행 상품 또는 커넥트 상품의 구매를 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원의 신청에 대해 승낙의 의사표시(예약 확정 및 결제 완료 안내)를 함으로써 구매계약이 성립합니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
  1. 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
  2. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
  3. 기타 법령 또는 회사 정책에 위반되는 경우
제10조 (개인정보의 수집·이용 및 제3자의 제공)
  1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 구매계약 이행을 위해 필요한 범위에서 회원의 개인정보를 수집·이용할 수 있으며, 관련 사항은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
  2. 회사는 구매계약 체결 및 여행 진행에 필요한 경우, 회원의 동의 하에 일부 개인정보를 제휴업체(여행사, 항공사, 숙박업체 등)에 제공할 수 있습니다.
  3. 회원은 개인정보 제공 동의를 거부할 권리가 있으나, 이 경우 구매계약 체결 또는 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
제11조 (대금 결제 및 지급방법)
  1. 회원은 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드, 체크카드, 간편결제, 가상계좌, 기타 회사가 지정한 방법)을 통해 여행 상품 대금을 결제할 수 있습니다.
  2. 결제 완료 시 회사는 회원에게 예약 확정 및 결제 내역을 서비스 내 알림 또는 이메일로 고지합니다.
  3. 회사는 회원의 결제 내역을 관리하며, 필요 시 관련 법령에 따른 증빙자료를 발급합니다.
제12조 (마일리지)
  1. 회사는 회원의 서비스 이용, 이벤트 참여, 회사가 정한 미션 수행 또는 기타 운영 정책에 따라 회원에게 마일리지를 지급할 수 있습니다.
  2. 마일리지는 서비스 내에서만 사용할 수 있는 내부 포인트이며, 현금으로 환급되거나 제3자에게 양도될 수 없습니다.
  3. 마일리지는 회사가 별도로 정한 기준에 따라 마일리지샵 상품 교환 또는 서비스 내 일부 상품 결제에 사용할 수 있습니다.
  4. 마일리지의 적립 기준, 지급 시점, 사용처, 사용 한도 및 세부 운영 방식은 회사가 별도로 정한 마일리지 정책에 따릅니다.
  5. 적립된 마일리지는 유효기간이 부여되며, 유효기간이 경과한 마일리지는 자동 소멸될 수 있습니다.
  6. 회원이 비정상적인 방법으로 마일리지를 적립 또는 사용하거나, 운영 정책을 위반하거나, 회사가 인정하지 않는 방식으로 혜택을 취득한 경우 회사는 해당 마일리지를 회수하거나 마일리지의 적립 및 사용을 제한할 수 있습니다.
  7. 마일리지를 사용한 상품 교환이 완료된 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한 취소, 환불 또는 변경은 제한될 수 있습니다.
  8. 마일리지를 사용한 결제의 취소 및 환불 기준은 해당 상품의 환불 정책 및 회사가 정한 마일리지 환불 기준에 따릅니다.
  9. 회사는 운영상, 기술상, 정책상 필요에 따라 마일리지 제도의 내용, 적립 기준, 사용 기준, 사용처 및 운영 방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 서비스 내 공지사항 또는 기타 적절한 방법으로 사전에 고지합니다.
제13조 (청약철회 및 환급)
  1. 회원은 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 따라 구매일 또는 여행 출발일 전 일정 기간까지 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 청약철회 가능 기간 및 위약금 부과 기준은 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 손해 배상액을 공제하고 환불하며, 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불합니다.
  3. 회사는 회원이 정당하게 청약을 철회한 경우, 지체 없이 환급 절차를 진행하며 환급은 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. 단, 동일한 방법 환급이 불가능할 경우 회원에게 이를 안내하고 별도의 환급 수단을 제공합니다.
  4. 회사 귀책 사유로 인한 계약 해제·해지의 경우, 회원은 전액 환불을 받을 수 있습니다.
제14조 (여행 예약 및 일정 변경)
  1. 회사는 천재지변, 기상 악화, 교통·항공편 문제, 현지 사정 등 불가피한 사유가 발생한 경우, 여행 일정·교통수단·숙박·식사 등 주요 계약 내용을 변경할 수 있으며, 그 사유와 변경 사항을 지체 없이 회원에게 고지합니다.
  2. 전항의 경우 회사는 회원의 사전 동의를 받아야 하며, 동의 방식은 서비스 내 확인 절차, 전자서명, 서면, 메시지 기록 등으로 갈음할 수 있습니다.
  3. 회원은 변경된 일정에 대해 수용 또는 거부할 수 있으며, 거부 시 계약 해지 및 환불 절차가 진행됩니다.
  4. 다만, 안전에 직접적 위험이 있거나 현지 법규·안전 규정 준수를 위해 즉시 일정 변경이 필요한 경우 회사는 사후 고지할 수 있으며, 회원의 불이익을 최소화하기 위해 필요한 조치를 취합니다.
제15조 (서비스의 중단 및 종료)
  1. 회사는 서비스 제공을 장기적으로 중단하거나 종료할 경우, 회원에게 사전 공지합니다.
  2. 긴급한 보안 조치나 불가항력적 사유 발생 시 사전 고지 없이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
제16조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 자세한 내용은 [개인정보처리방침]을 따릅니다.

제17조 (책임 제한 및 면책조항)
  1. 회사는 천재지변 또는 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 회원의 모바일 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제18조 (분쟁 해결)
  1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
  2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
  3. 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제19조 (재판권 및 준거법)
  1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제소합니다.
  2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
  1. 본 약관은 2026년 4월 22일부터 적용됩니다.
  2. 단, 본 약관의 공지 이후 시행일 이전에 본 약관에 동의한 경우에는 동의 시부터 본 약관이 적용됩니다.